3 La principal diferència entre el màrqueting de continguts B2B i B2C

Encara que segueix venent a la gent, hi ha algunes diferències entre màrqueting de màrqueting i màrqueting entre clients individuals. Negoci a empresa (B2B) i compra de clients finals per satisfer les seves necessitats; tanmateix, les necessitats específiques i la naturalesa del procés de contractació varien. L’èxit de la vostra estratègia de màrqueting de contingut depèn d’entendre aquestes diferències i d’utilitzar-les al vostre avantatge.

Aquest article posa de manifest tres diferències clau en les vendes a B2B i B2C i explica com es pot crear una estratègia de màrqueting digital efectiva.

3 La principal diferència entre el màrqueting de continguts B2B i B2C

Lògica i emocions

Els compradors B2B són persones que compren per compte d’organitzacions. Esforcen per l’eficiència i l’experiència i, per tant, fan que les decisions de compra siguin més lògiques i propositives. Les decisions d’adquisició de B2B sovint estan relacionades amb la manera com la decisió afecta la trajectòria professional del comprador. Els clients B2C són persones que compren productes o serveis per a ús personal i, el que és més important, solen pagar les seves pròpies operacions. Els clients individuals busquen ofertes i entreteniment i sovint estan influenciats per factors emocionals com la fam, el desig o l’estat.

Consells sobre màrqueting de contingut: al contingut B2B li agraden les dades. Ell ha d’informar i llegir primer. El públic empresarial requereix coneixements tècnics profunds. El contingut de B2B s’ha de centrar en les especificitats del producte i explicar com els productes / serveis poden ajudar el client a estalviar temps, diners i / o més diners. El contingut B2C ha d’inspirar i resoldre la satisfacció emocional amb l’adquisició de productes. A nivell d’idiomes, mentre que l’argot de la indústria ha fet un gran treball amb el públic B2B, la comunitat B2C s’acostuma a ajustar a un to de conversa més vocal amb paraules menys mudes.

Un procés de presa de decisions més ràpid

Els compradors empresarials solen gastar més diners que els compradors B2C. Les operacions B2B sovint es completen després d'un llarg procés de vendes en múltiples etapes que implica diversos responsables de decisió. Per contra, les transaccions B2C són inferiors al "valor del bitllet" i, per tant, són insignificants. El cicle de compres B2C pot tenir una durada d’uns minuts segons un producte en concret. Sovint, però no sempre, comprar un B2C és una transacció única i única que involucra un sol responsable.

Consells sobre màrqueting de contingut: el públic B2B es basa en la relació. Necessiten la capacitat de crear relacions personals basades en la confiança amb la vostra marca i buscar informació i detalls sobre el vostre producte / servei. Generalment, els lectors B2B són capaços de llegir impressions petites que d'un client B2C.

Una còpia de màrqueting B2B amb èxit hauria de complir diversos objectius: proporcionar la informació necessària al comprador, reforçar la seva posició com a soci comercial de confiança i confiança i desenvolupar el lideratge en la indústria. Com a venedor B2B, estigueu preparats per dedicar el vostre temps i energia a desenvolupar relacions a llarg termini amb el vostre públic objectiu.

Segons la vostra marca, el consumidor B2C no requereix que desenvolupis una relació llarga i estreta amb el teu negoci (excepte els fans més adorables), i això canviarà completament les prioritats del missatge de contingut. L’objectiu del màrqueting de continguts amb B2C és aconseguir que els consumidors comprin productes immediatament. La identitat de marca es crea a través d’imatges repetitives i forçades, no de dades i relacions personals. Així doncs, un missatge de màrqueting minimalista (a les xarxes socials o a la web) gairebé sense informació però amb grans visuals. Tot i que no fa el mateix que B2B, interacciona molt bé amb B2C.

Piscina petita de plom vers un gran mercat objectiu

B2B normalment conté perspectives més petites i precises que la B2C. Per exemple, Coca-Cola té un mercat objectiu molt més gran que una casa de programari amb experiència en finances i automoció. El nombre d’empreses a les quals la casa de programari és capaç de comercialitzar els seus serveis és limitat i és probable que estigui influït pel fus horari en què opera.

Consells sobre màrqueting de continguts: Tot i que els venedors B2B tenen canals publicitaris més limitats que B2C, la seva preferència és saber exactament qui contactarà amb el contingut i adaptar-lo en conseqüència. A més, els creadors de contingut B2B han d’utilitzar canals de distribució B2B d’alta gamma, com ara Actualitzacions patrocinades de LinkedIn, per transmetre el seu missatge als compradors d’empreses centrades en làser. Tanmateix, donada la necessitat de compartir contingut de contingut, els venedors empresarials no han de passar per alt les oportunitats que ofereixen altres xarxes de xarxes socials, com Twitter i Facebook.

Les xarxes socials estan desdibuixant cada cop més la línia entre compradors B2C i B2B que expressen obertament les seves aspiracions i necessitats a través de les xarxes socials. El més important, però tots dos comencen a comprar explorant productes i serveis en línia. Sovint, quan els responsables de les empreses contacten amb professionals de vendes, ja han completat la seva llista curta quan no ho fan. Els canals de mitjans socials proporcionen als venedors B2B i B2C l’oportunitat de navegar per aquest buit, trobar clients potencials, escoltar les seves necessitats i connectar-se amb ells abans de la competició.

- -

Espero que us hagi semblat útil aquest article. Si ho fes, fes el polze. Quina és la vostra experiència en la creació de continguts per a marques B2C i B2B? Compartiu els vostres comentaris a continuació.