Agile vs Lean vs Design Thinking

Vaig tenir el plaer de parlar a Londres la setmana passada a Mind the Product. Es tracta d’una trobada dues vegades anual de gestors de productes i col·legues que atrau gairebé 1500 assistents. Tenint en compte la ubicació, The Barbican i la mida del públic, no em vaig resistir a treure's un selfie des de l'escenari.

Hi ha una escena inoblidable a la meva pel·lícula favorita, Goodfellas, on Joe Pesci, Robert DeNiro i Ray Liotta fan una visita a la nit de la tarda a la mare de Pesci. Malgrat els millors esforços per sortir ràpidament, els convida a menjar alguna cosa.

A l’hora de l’àpat de la nit, parlen d’un quadre a la cuina. La pintura és d’un home amb dos gossos:

Després de passar el quadre, Pesci diu una de les línies més memorables de la pel·lícula quan remarca sobre el quadre: "Un gos va de camí. Un gos va a l’altra banda. I aquest noi diu: "Ei, què vols de mi?"

Fa poc vaig tenir una experiència similar, encara que menys “Goodfellas”, amb un client meu. En una conversa preparant un proper taller em van dir: “Els nostres equips tecnològics estan aprenent àgilment. Els nostres equips de producte estan aprenent a Lean i els nostres equips de disseny estan aprenent Design Design. Quina és la veritat? ”

La qüestió de quina és la “correcta” va sorgir perquè els entrenaments aparentment competidors van posar les diverses disciplines en cadències diferents, amb diferents pràctiques dirigides a objectius diferents. La col·laboració, la comprensió compartida i l'augment de la productivitat que es va prometre no es va trobar en cap lloc.

Aquesta no és la primera empresa que es va trobar amb aquest repte i no és estrany. La producció de l’adopció àgil juntament amb l’augment d’interès en Lean Startup en el Enterprise and Design Thinking han fet que diversos entrenadors i formadors es concentressin estretament en una d’aquestes idees i, després, comercialitzessin els seus serveis a l’audiència que creien que era més probable comprar. Els directius amb bon sentit van formar els seus equips dins de la seva disciplina i mai van pensar en mirar més enllà perquè els seus nous entrenadors no ho van suggerir mai.

El resultat net? Confusió en el millor dels casos. El caos en el pitjor. Els equips que, suposadament, haurien de començar a crear confiança mitjançant la col·laboració transversal, ara eren desconcertats sobre com començar, qui fa què i quin era el seu objectiu final. Els equips tècnics es van centrar a augmentar la velocitat. Els equips de producte es van centrar en la reducció de residus. Els equips de disseny volien fases de recerca llargues i de front per ajudar a descobrir què haurien de treballar els equips. Molt ràpidament es van trobar allunyant-se els uns dels altres, en contraposició a col·laborar amb més eficàcia.

Els seus directius es quedaven com la pintura de Goodfellas: un equip anava un camí, un equip anava un altre camí i el directiu al mig deia: "Ei, què voleu de mi? (Els vaig formar en mètodes moderns.) ”

Actualment, hi ha components valuosos de cadascun dels diferents equips de processos que s’estan provant. Com a organització que busca aprofitar els avantatges de la millora contínua i un servei basat en programari que ofereix el vostre treball és triar i triar els elements que funcionen bé per als vostres equips i els valors de marca que esteu intentant transmetre. A la meva pràctica he trobat que algunes pràctiques bàsiques són un bon lloc per començar. Recomano:

  1. Treballant en cicles curts: fes petits passos, prova alguna cosa nova i comprova com funciona. Si falla, haureu invertit molt poc. Si ho aconsegueix, seguiu fent-ho i milloreu-lo.
  2. Realitzeu retrospectives periòdiques: al final de cada cicle, reviseu el que va anar bé, el que no us va anar bé i prometeu millorar una o dues coses clau.
  3. Poseu el client al centre de tot, si esteu lluitant per aconseguir l’alineació com a equip, centreu-vos en el valor del client. Com sabem que enviem alguna cosa als usuaris? Com ho sabem? Com afecta això el que prioritzem? Aquestes són bones preguntes per fer de forma regular.
  4. Aneu a veure, passegeu regularment, parleu amb els vostres equips, pregunteu-los què funcionen i on lluiten. Torneu aquests aprenentatges a les reunions de direcció i compartiu amb els vostres companys. Els patrons que donin bons resultats s’han d’amplificar. S'han de solucionar els que causin problemes.

Al final del dia, als vostres clients no els interessa si teniu pensament àgil, magre o practiqueu el disseny. Els preocupa productes i serveis excel·lents que resolguin problemes significatius per a ells de manera efectiva. Com més pugueu centrar els vostres equips en aquestes coses, millor serà el seu procés.

Què has vist treballar? On heu vist reptes com aquest? Deixa una resposta als comentaris.

[Jeff]

@jboogie
[email protected]

P.S. - S'ha publicat a Amazon una nova versió llarg d'aquest llibre a Amazon.

Notícies de llibres

La 2a edició de Lean UX ja està disponible i està disponibleSense & Respond sortirà a Harvard Business Press el febrer del 2017

La segona edició de Lean UX ja està disponible a Amazon i, a dia d’avui, és la nova publicació # 1 als llibres UX i Usability. Sense & Respond és el nostre seguiment dels líders que busquen construir empreses i equips que donin suport als enfocaments que defensem a Lean UX. Ja està disponible per a la comanda prèvia. Si acabeu llegint un o tots dos llibres, us agrairem les vostres ressenyes a Amazon.

Propers tallers

Seguint el meu pla per viatjar menys durant la segona meitat del 2016, aquí és on estaré la resta de l'any:

Graz, Àustria - del 17 al 1 d'octubre, Lean UX, al taller Enterprise com a part del congrés mundial d'usabilitat.

Linkoping, Suècia - 21 d'octubre del 1er octubre Lean UX al taller Enterprise com a part de la conferència DevLin.

La setmana inicial de Lean, San Francisco, Califòrnia, Estats Units - 31 d'octubre - 6 de novembre - està molt emocionada de tornar a l'esdeveniment Lean Startup d'Eric Ries. Diré una xerrada sobre l’escenari principal. Feu clic / toqueu aquest enllaç per un import de 200 dòlars menys del preu d'una entrada.

Budapest, Hongria - Conferència sobre el lideratge estret - 1 a 2 de desembre de 2016 - Vaig visitar Budapest a principis d'aquest any per fer conferències d'artesania. Aquest esdeveniment, produït per les mateixes persones, està enfocat a construir millors equips i empreses. Molt emocionada de formar-ne part.

Nova York - del 7 al 8 de febrer de 2017 - Jeff Patton i jo vam vendre el primer curs de propietari de productes Scrum certificat de dos dies a Nova York. El proper febrer el tenim previst a Nova York. Els tiquets anticipats d'ocells ja estan a la venda.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Com sempre, si voleu que treballi directament amb la vostra empresa en formació, coaching o tallers, no dubteu en contactar-vos.

Aquesta publicació es va publicar originalment als meus subscriptors de butlletins de notícies (10k d’ells ara). Si voleu rebre aquestes actualitzacions mitjançant correu electrònic, inscriviu-vos aquí.

Ara també em podeu contractar per a consultes curtes i remotes, 30 minuts alhora. Trieu un moment aquí per a vostès. Espero parlar amb vosaltres.