Organitzacions “boutiques”: en què es diferencien i què ofereixen?

La darrera pregunta del mes (#KCR_QoM) va provocar una interessant conversa sobre el significat de “boutique” en la indústria de la investigació clínica. És una forma relativament nova per a les empreses de diferenciar-se de la multitud de competidors de la indústria, sobretot perquè hi ha hagut un augment de “parades puntuals” per a la investigació clínica (moltes organitzacions ofereixen ara suport final al projecte per reduir la molèstia). per als clients). Tot i que aquestes ofertes preembalades són certament útils per a les organitzacions de grans farmacèutiques, no és tan desitjable per a projectes que requereixin coneixement o experiència altament especialitzats.

Recentment, alguns CRO han començat a descriure's com a "boutique" per representar millor els seus serveis, però se sap que aquest títol provoca confusions.

Tot i que no hi ha una definició única per al terme, normalment s’utilitza per descriure organitzacions més petites que ofereixen un alt grau d’especialització ja sigui en àrees geogràfiques o terapèutiques. Ens agrada pensar-ho en termes de la indústria de la moda. Els grans magatzems de cadena massiva poden reduir costos baixos venent el mateix producte a un volum elevat, però si voleu portar alguna cosa més únic i específic al vostre estil, potser estareu disposats a pagar un preu més alt. No hi ha diferència en la investigació clínica: els serveis de finalitat a extrem poden ser un partit perfecte per a alguns projectes, però els CRO de boutique ofereixen un enfocament diferent completament. Aquí és el perquè:

1. Personalització: ofereixen un grau de flexibilitat en les seves solucions que les organitzacions de recerca més grans no poden igualar. En ser més flexibles, els CRO de boutique tendeixen a estar més oberts a solucions i enfocaments de projectes per a projectes. Els equips més petits permeten una interacció constant entre departaments per assegurar-se que totes les inquietuds del projecte s’aborden ràpidament.

2. Atenció i “proximitat”: els CRO de les botigues ofereixen un alt nivell d’atenció al patrocinador que simplifica la comunicació entre el lideratge d’ambdues organitzacions. El conseller delegat d'una empresa de biotecnologia no té cap coneixement que tingui una interacció directa i directa amb el conseller delegat del seu proveïdor de botigues.

3. Expertesa: centrant els recursos en una geografia o àrea terapèutica definida, els CRO de nínxol ofereixen un nivell d'experiència i coneixement inigualables en les seves àrees de focus. En estar molt enfocats, els CRO boutique normalment han desenvolupat relacions fortes amb investigadors i llocs i s’adapten millor per iniciar un projecte. La seva experiència els va proporcionar una millor comprensió dels terminis i els costos del projecte, que es tradueix en millors pressupostos per als patrocinadors.

Tot i així, hi ha diversos arguments utilitzats contra la selecció de proveïdors de nínxol. Alguns defensen que les empreses més grans tinguin una millor experiència en gairebé totes les àrees terapèutiques. Si bé les empreses més grans tenen més experiència com a empreses, els CRO de boutique tendeixen a concentrar-se a proporcionar més experiència personal i es troben en una posició millor per aprofitar aquesta experiència per donar suport a l'execució de projectes. Un altre argument comú contra la selecció de CRO de nínxol és que seleccionar un proveïdor menor augmenta la complexitat perquè no tenen capacitats de servei completes i, per tant, requereixen més venedors per completar un projecte. Els grans proveïdors de serveis solen actuar com a paraigües per a diferents organitzacions, amb poca interacció entre elles. D'altra banda, els CRO de boutique integren actualment una prestació de serveis completa (o molt propera a la completa).

Aleshores, qui necessita un CRO boutique? Tenint en compte l’elevat nivell de competitivitat de la indústria, la majoria de proveïdors ja ofereixen alta qualitat com a característica estàndard de l’oferta de productes. En aquest sentit, els CRO de boutique solen ser un millor ajustament per a les empreses de biofàrmacs de mida petita o mitjana. Aquesta és probablement també una raó, per la qual fins i tot els més grans CROs mundials han anunciat recentment l’obertura de divisions especials de serveis de biotecnologia. És difícil escapar de l’atractiu de l’experiència del servei CRO de boutique. Al final, es tracta d'una indústria de serveis amb requisits de lliurament a llarg termini i complexos.