Diferència clau: comunicació monològica i dialògica
 

Tot i que el terme comunicació implica una interacció entre dues o més persones i la transmissió d’informació, la comunicació no sempre es produeix d’una manera justa. Les comunicacions monològiques i dialògiques descriuen dos tipus de patrons de comunicació. La diferència clau entre la comunicació monològica i la dialògica rau en la interacció entre qui parla i escolta; en la comunicació monològica, una persona parla mentre l’altra escolta mentre que, en la comunicació dialogada, s’intercanvien els rols de l’orador i l’oient entre els participants.

Què és la Comunicació Monològica?

En paraules senzilles, es pot descriure una comunicació monològica com una ocasió en què una persona parla i l'altra escolta. Tot i això, no hi ha una interacció real entre els participants, ja que la comunicació és només unidireccional. El comunicador monològic només està interessat en els seus propis objectius i no té cap interès ni preocupació real per les actituds i sentiments de l’oient. El comunicador també pot mostrar una reticència a parlar o escoltar les idees de l’altra persona. Ell donava amb freqüència judicis personals negatius i crítiques negatives sobre l’oient. El comunicador monològic també pot demanar a l’oient que digui coses positives sobre ell mateix (sobre el comunicador).

Segons Johannsen (1996), el comunicador monològic intenta “comandar, coaccionar, manipular, conquerir, enlluernar, enganyar o explotar”. No es pren seriosament als altres, ja que veu els altres com "coses" que s'han d'explotar. L'atenció en la comunicació monològica no es centra en les necessitats reals de l'audiència ni en l'oient, sinó en el missatge i la finalitat dels comunicadors. El comunicador necessita respostes o comentaris dels oients només per aprofitar el seu propòsit, no per ajudar l’audiència a entendre o aclarir punts poc clars. A més, els comunicadors monològics tenen una actitud superior i sovint condescendent envers l’audiència.

En definitiva, la comunicació monològica implica control i manipulació i no hi ha una interacció real entre les dues persones implicades en la comunicació.

Diferència entre comunicació monològica i dialògica

Què és la comunicació dialògica?

La comunicació dialògica és una interacció on cada persona implicada té un paper tant d’orador com d’oient. És a dir, es tracta d’una comunicació on tothom té la possibilitat d’expressar-se. La comprensió mútua i l’empatia són segments distintius de la comunicació dialògica. Hi ha una profunda preocupació i respecte per l’altra persona i la relació que hi ha entre aquest tipus de comunicacions.

En aquest tipus d’interacció, els oients i ponents tenen dret a prendre les seves pròpies eleccions sense coaccions, pressió, por o amenaça de càstig. Els comunicadors dialògics eviten les crítiques negatives i el judici personal i fan servir critiques positives al seu lloc. Els comunicadors sempre mostren la voluntat d’escoltar-se i indiquen la seva implicació donant indicis com ara accions no verbals, parafrasis, expressions d’acords, etc. El comunicador dialògic tampoc manipula la conversa per assolir els seus objectius.

Diferència clau: comunicació monològica i dialògica

Quina diferència hi ha entre la Comunicació Monològica i la Diàleg?

Tipus d'interacció:

Comunicació monològica: parla una persona i l’altra escolta.

Comunicació dialògica: tots els participants tenen la possibilitat de parlar i escoltar.

Respecte i preocupació:

Comunicació monològica: no hi ha cap preocupació ni respecte pels altres participants.

Comunicació dialògica: Hi ha inquietud i respecte pels altres participants.

Crítica:

Comunicació monològica: el comunicador monològic dóna crítiques negatives, judicis personals negatius a altres, però vol que altres li facin comentaris positius.

Comunicació dialògica: el comunicador dialògic dóna crítiques positives en lloc de crítiques negatives, judicis personals negatius.

Control i manipulació:

Comunicació monològica: el comunicador monològic utilitza la manipulació i el control.

Comunicació dialògica: els comunicadors dialògics no utilitzen cap manipulació ni control.

Referència:

Johannesen, Richard L. (1996). Ètica en comunicació humana, 4a edició. Prospect Heights, IL: Waveland Press.

Imatge de cortesia: PEXELS