Miles / Points Aeroplan també ofereix a Air Miles diverses maneres de guanyar punts. Es poden reservar punts mitjançant vols, altres serveis de viatges, amb targetes de crèdit Aeroplan o Air Miles o a través de llocs web patrocinats i venda al detall en línia. Ambdues ofereixen l’oportunitat de comprar punts de venda o punts de venda addicionals. És més fàcil guanyar punts mitjançant Air Miles perquè el nombre de companyies aèries del seu grup és molt més gran que Aeroplan (Air Canada i Star Alliance). A més, les tarifes de compra i compra d’Air Mile són inferiors a les d’Aeroplan.

Atenció general al client El primer servei d’atenció al client d’Air Mile és superior a l’aeroport. El lloc web de Air Mile és fàcil de descarregar i de fàcil maneig. Fins i tot hi ha connectivitat que facilita que els clients amb consciència ecològica puguin comprar viatges fàcilment. Es necessitarà molt de temps per descarregar el lloc web de l’aeroport. Els clients anteriors es queixaven que era difícil veure tots els detalls de la reserva al lloc web. També van dir que el programa de reserves del lloc web no era fiable. Tot i això, Aeroplan cobra 30 dòlars per reservar un telèfon. També manca assistència al client. En diversos fòrums en línia, Aeroplan està ple d’esdeveniments en què els clients esperen set setmanes per pagar taxes excessives per reservar un vol o canviar la data del vol. Moltes són les queixes d’assistència al client per a Air Miles.

Air Miles i Aeroplan són iguals a l’hora d’aconseguir punts. Les milles aèries requereixen més punts per guanyar un premi de viatge, però a Aeroplan és molt difícil trobar vols. Aeroplan també disposa d’un sistema de pagament elevat i un servei d’atenció al client baix. A partir d'aquesta evidència, Air Miles és la millor opció per a aquells que busquen un programa de fulls volants freqüent.

Referències